Service サポート

修理・サポート

Rosemontの修理・アフターサービスは、ご配送にて受け付けております。修理に関する詳細は下記内容をご確認ください。他にご不明な点がございましたら、こちらよりお問合せください。

修理期間 お預かり後、1週間ほどで見積もり金額をお伝えし、通常はお返事をいただいてから2~3週間で修理が完了いたします。
お支払方法
  • 修理料金は、修理完了後、お届け時にヤマト運輸代金引換サービスにてお支払いいただきます。
    修理料金とは別に返送料・代引き手数料 税抜800円を頂戴しております。
  • 修理キャンセルの場合は、ヤマト運輸の送料着払いにて時計をご返送いたします。
お送り方法 修理ご依頼書、または必要事項を記入したメモを添付の上、ご依頼品とともに下記住所宛にご送付ください。

〒150-0011 東京都渋谷区東3-16-5 サンパーク恵比寿302
株式会社ピークス 修理部宛
TEL:03-5778-3260

修理ご依頼書PDF

  • 保証書をお持ちでしたら同梱ください。(修理の参考の為、ご購入時期の分かる保証書や領収書などをお持ちであれば同梱願います)
  • 破損防止のため、時計はエアパッキン等で梱包いただきますようお願いします。
  • 荷物の紛失防止のため宅配便など記録の残る方法でお送りください。
  • おそれいりますが送料はお客様にご負担いただいております。

ベルトの交換に関して

交換用ベルトのご注文は、お電話・メールにて承っております。交換用ベルトをご希望のお客様は、お持ちの時計の製品型番をご確認いただき、こちらよりお問合せください。製品型番は時計裏蓋に刻印されております。(RS / N / B から始まる番号です)

保証期間と保証対象

Rosemontの時計の保証期間は、お客様のお買い上げ日より1年間です。保証期間内であり、正常にご使用いただいた上での自然故障や調整の必要が発生した場合には、無償で修理または調整をいたします。その際は保証書が必要となります。保証規定について詳しくは保証書をご確認ください。

以下の場合は保証期間内であっても有料修理対象となります。

  • 不適当な修理や改造による故障、又は損傷。
  • 誤ったご使用、不注意による損傷。ご使用中に生じる外観上の変化(ケースやベルトのダメージ、リューズ折れ、ガラス割れなど)
  • 火災又は天災による故障。防水時計を規定以上の水圧にてご使用された場合。
  • 電池交換
  • 本保証書にご購入店・ご購入日の記入がない場合。あるいは字句を訂正されている場合。
  • ご購入日より一年が過ぎた場合。正規代理店以外の団体又は個人が介入した場合。
  • 保証書のご掲示がない場合

電池の交換はお早めに

寿命切れ電池を時計に入れたまま放置しておくと、電池の膨張や漏液が起こる可能性があり、時計に悪影響を与える恐れがあります。なるべく早く新しい電池と交換することをおすすめします。



修理品のお預かりは店頭でも承っております。交換用ベルトやその他のRosemontコレクションをお手にとってご覧いただけます。

◆修理品のお持ち込み先
〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿西1-32-12 1F TEL:03-6416-5272
営業時間 11:00am - 8:00pm(不定休) http://www.au-bijou.jp

◆修理品のお問い合わせ・送付先
〒150-0011 東京都渋谷区東3-16-5 サンパーク恵比寿302 TEL:03-5778-3260

お問い合わせ

03-5778-3260
※受付時間:午前10時~午後6時(土曜・日曜・祝日・年末年始を除く)

お問い合わせフォーム

  • 入力
  • 確認
  • 送信

必要事項をご記入後、個人情報保護方針をご一読の上「入力内容確認画面へ」のボタンをクリックしてください。

※マークは必須項目です。必ずご入力ください。

お名前 例:ロゼモン華子
ふりがな 例:ろぜもんはなこ
都道府県
電話番号
メールアドレス 例:example@ex.co.jp
メールアドレス確認用
※メールの受信設定により、弊社からのメールが届かない場合がございます。
ドメインの指定受信をしている場合、「@peaks-corp.com」を追加してください。
お問い合わせブランド
商品型番 例:RS#16-01MT、RS-001、N001
お問い合わせ内容
メールマガジン配信希望

個人情報保護方針

当サイトの運営に際し、お客様のプライバシーを尊重し個人情報に対して十分な配慮を行うとともに、大切に保護し、適正な管理を行うことに努めております。

【個人情報の利用目的】
a) お客様のご要望に合わせたサービスをご提供するための各種ご連絡。
b) お問い合わせいただいたご質問への回答のご連絡。

取得した個人情報は、ご本人の同意なしに目的以外では利用しません。情報が漏洩しないよう対策を講じ、従業員だけでなく委託業者も監督します。ご本人の同意を得ずに第三者に情報を提供しません。ご本人からの求めに応じ情報を開示します。公開された個人情報が事実と異なる場合、訂正や削除に応じます。個人情報の取り扱いに関する苦情に対し、適切・迅速に対処します。

Page Top